El pasado mes de Marzo un internauta solicitó en la web www.govolo.es un billete electrónico con destino a Japón pagando la reserva (el precio del billete), como es habitual, con su tarjeta de crédito. Al día siguiente, motivos profesionales le obligaban a cancelar su viaje, de tal forma que de inmediato se puso en contacto con esta Agencia para solicitar la oportuna información para cancelar su billete, antes de que fuera emitido. La primera respuesta de la empresa Go Voyages, cuatro horas más tarde, fue emitir el billete sin más, y tan sólo unos minutos después, ya si le pidió más datos sobre el viaje, para ver “si podía cancelarlo”. Obviamente, una vez emitido el billete electrónico, su cancelación por el consumidor, conllevaba perder el 100% de lo pagado por la reserva. (Basado en hechos reales)
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